前沿拓展：女性服装店目标顾客描述
1、种顾客类型：优柔寡断型
这种人相对地是属于要么话少要么话多，基本话少的情况多些，而且基本一个人购买的情况比较多，不愿意被打扰，面部表情比较忧郁，自己能做出决定的能力不够，心里比较顾虑，不安，恐怕考虑不周出现差错。
要导购员帮忙做出决定，要求导购员当参谋，而且从商品留言，到观察，要比较自己要重复很多次，同时这样的顾客也不太喜欢不切实际的赞美，很难赢得他的笑脸。
顾客在拉曲店里的现状就是：一个人慢悠悠地留意、观察、对比商品，而且是反复对比，很少与导购员沟通，脸上没有表情，也不与导购员互动，也不理会导购员，不到迫不得已不会主动提问题。
优柔寡断型应对策看略：帮字诀
在顾客留意，观察阶段就做到礼貌接待，简短的语言描述产品特点，待顾客进入反复对比阶段接近顾客，接近时一定不要给客人有压迫感，这个时候就主动提出问题，发出沟通的邀请。
注意提出的问题一定要均就客溶让顾客可以回答，这种问题好就是选择式的问题，比如A和B,C和D这种方式,A这件呢就比较适合朋友聚会，逛街，B这件呢就比较适合上班，参加会议，您看您喜欢哪一款！C这件因为面料是什么什么，比较适合室内或者开车的时候,D这件呢因为防晒，比较适合户外旅游世张景谈帝束啊，郊游啊。您看你比较喜欢哪一件？
所以，记得这种优柔寡断型的顾客就是一个字：帮。帮他做选择，一边引导一边帮助，切记这里说的帮不是要店主帮忙做选择，而是帮助客人并让客人自己选择。
2、种顾客类型：多言雄辩英检强阿年雨助余型
这种人话比较多，对导购的话都持异议，不相信导购员的话，总想从导购员的话中找到破绽，借机发表自己的见解。一般在店里的表现就是，基本都是一伙人过来，声音大，喜欢与导购员调侃，要条件，要优惠，会损背找破绽的。
比如他会说：你看你然站其月沙诉们前几天都还是买一送一未案联案大油德影妈场，今天你也应该送一件啊，留投据怕社烧翻或者说：那这个事情你能不能做主嘛，如果做不了就给你们老板打个电话，我们都是老客户啦，你看我们一年买多少钱，在你们店里，你都还跟我便宜点。
多言雄辩型应对策略：抑扬诀
但是要倒过来使用，先扬后抑。比如说：您说得很对，您的记性真好，就是前几天我们的确是在做买一送一的活动，当时场面也很火爆，现场反应都频高成除太举利而工妒好。
但是呢，我猜可能来状棉纸那天你们因为时间原因眼既游己功话没有过来，真的挺遗憾，下次我们再有具体类似的活动我会专门发消息给你们，希望你们早点到，能享受到更多的实惠。
又比如说：我知道您一直对我们店都挺关照的，您也是我们段转日信跳沉触养福夜任登记在册的VIP尊贵的客人了，我们从心里感谢您和尊重您，但是呢，我们所有的VIP都有规定好的，相应的等级福利政策，所以说，您的积分越多能享受到的福利容乐色者科防讨须宜就更多，就越便宜。
因此，对于多言雄辩型的顾客就是不要试图语言战胜顾客，也不要被客人的语言拖着走，办法就是：抑扬诀后律度军跑是请全名皮，四个字：先抑后扬。
所以，任何客户都有其独特的特点，只要我们找到其特点，然后用独有的办法去针对性的应对，一切就迎刃而解了。
本报记者曹灿实习生汤雨轩“大家好！你们的智利宝宝又来了。今天，我给大家介绍一套舒适又好看的搭配，特别适合这个季节出去旅游时穿服装……”4月15日中午，中心城区大桃北路“艾安琪”女装店的店主，正一套接套试穿新到的服装，用手机拍摄视频，然后发到vip客户群和朋友圈，以期吸引更多顾客目光。通过这种方式，该店销量增了，店也旺起来了。“拍小视频、做直播，还可以送货上门，顾客不愿意出门，我们就只能把产品送到他们面前。”店主苏利辉告诉记者。苏利辉介绍，一系列线上活动的开展为店里带来了不少人气，但目前的生意相较往年同期，还是有差了不少。受疫情影响，该店歇业近2个月，到3月初才恢复营业。店开了，却少有顾客上门。面对每月近8000元的房租和10000多元的人工、水电开支，苏利辉急得团团转。在朋友的提醒下，她尝试做起了抖音直播活动，通过不断摸索，她掌握了一套“直播+微信朋友圈+vip客户群”的线上推广模式。好口碑加上新的广告模式，吸引了不少顾客光顾，生意好的一天，有近6000元的营业额。“虽然比不上往年，但能有这样的生意也算不错了，毕竟现在是特殊时期。”苏利辉一脸乐观地对记者说。“现在实体店的生意确实很难做，希望房东能相应政策号召，减免一些房租，帮我们渡过难关，支持我们长久发展。”后，苏利辉说起了自己的期盼。在“艾安琪”斜对面是一家叫“myqueen”的服装店。记者看到，不时有顾客上门选购衣服，还有顾客直接来拿打包好的衣服。“直播、发微信朋友圈、建微信群……反正能用来做广告的方法我们会用上。”店员介绍，通过线上引流的方式，弥补了到店客流减少的部分损失。目前该店在维持正常运转的情况下，有少量利润。“希望大家出门消费，我们的生意会越来越好。”店员笑着对记者说。
内容来源：益阳日报
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