前沿拓展:女性服装店何进行市场细分
当品牌战略定好之后,接下来就是具体战术问题了。再回顾一下上篇总结出来的战略方向,即建立一个零售品牌的顶层设计:
1.市场细分:街边品质女装店
2.目标客群:80后中高端女性群体
3.品牌定位:回归真实自我的女装品牌
4.品牌核心竞争力:真诚的朋友般的销售方式
5.SWOT分析结论:需要增加实地调研力度,进行踩点,数客流,店铺位置的信息收集整理
战略梳理清楚后,我们就紧紧围绕以上几点开始选址,选品,招人,培训这些工作。
第一步,先说选址。
既然目标客群是80后中高端女性群体,那么这帮人平时逛街边店会在哪里呢?
对!淮海路周边的各种时尚小马路。众所周知,长乐路,新乐路,巨鹿路,南昌路,襄阳路都是上海各种时尚精品小店汇聚的地方。那我们要做的店,选址就必须在这样的路段上,才能有大机会接触到我们的目标客群。
我和合伙人把这几条路都转了一遍,研究了几个开的好的店,同时也摸了一下这些路段的大致租金情况。在笔记本上记录了几个意向位置,租金分别多少,是否有转让费,房东怎么样,合同多久一签等等细节。便于回去做进一步分析比较。
经过粗略的打分评估,后我们决定首店放在陕西南路上。
第二步,选品。
既然品牌定位是:回归真实自我的女装,那就是以休闲,自然风格的女装为主。休闲自然风格又要有品质感,同时搭配出来也好看,符合这个年龄段女性的气质特征。这样的货品在哪里?普通批发市场的货肯定不行,于是,我和合伙人网上搜各种设计工作室,找不同的货源,来比较,寻找符合我们定位的货。有些设计工作室货太少,后期供应有问题,有些价格太高。总之,找货的过程费了很多周章,后面经过朋友介绍就开始去一些大的工厂找货,另外,还飞了两趟韩国和日本,去寻找货源。
后通过通力合作,找到了稳定的,符合我们品质和调性要求的货源,基本是大厂供货+日韩直采的模式相结合,算是有了初步的供应源。
第三步,招人。
招人是比较头疼的一件事。因为是首店,很多东西还看不到,优质的店长不太愿意过来。而我们开店的理念也和其他服装店不太相同,很多品牌服装店都是重总部,轻终端。这种模式,总部的人都很,终端只需要执行,店长不需要有太多能力。这种模式很有率,适合快速开店的扩张阶段。但是,这种模式大的弊病就是终端一线和顾客接触的一些信息无法反馈到总部,很多市场端的变化总部不能即时了解,而造成很多拍脑袋的决策。很多爆款的生命周期已经进入到衰落期,但总部还在拼命补货,后造成了库存积压。
而我们想做的是对市场敏感的供应链系统,所以店长不仅仅是管理好店铺,店员,卖货,还需要即时记录和反馈市场信息,店长有对货品进或者出的决定权,有对店铺陈列的决定权。我们相信,一家店只有店长自己在里面觉得喜欢,开心,才能卖好产品。如果说那么多实体店都倒闭了,我们还敢继续开,就是基于我们对“轻总部,重终端”这种模式的自信。这才是我们心目中的“新零售”。
招店长还有一条标准,必须喜欢我们自己的风格。她自己能够用我们的产品搭配出各种自己喜欢的样子,这样她才能展示好,向顾客呈现好我们的产品。
第四步,培训。
很多人觉得奇怪,一家街边店,还需要培训吗?上篇就已经说了,我们想做的不是1,2家店,而是一个品牌。开店只是为了建立品牌内部的系统。而培训系统,是一个品牌的核心系统之一。每一个招来的人都是有着其自身色彩的,如何让每一个进入我们品牌的人了解我们品牌的理念和价值观,并且深入到他们内心,自我个性与品牌风格在一个人身上做到的结合是我们培训系统的核心目的。现在很多服装店进店就是让顾客感觉是在推销商品,顾客很有压力。而我们之前的3家店之所以成功,在于一直把顾客当朋友,买不买不要紧,进来聊会天也可以。这是我们和其他服装店大的差异点。所以培训也是我们的品牌核心系统之一。
新零售,在我们的心目中,是“人,货,场”的整体升级重构。原来成功的那一套“人,货,场”模式在扩张阶段也许有用,但是在线上冲击下,以“卖货”为核心的实体店必然会慢慢消失。
而我们,坚信的是“以顾客为核心”的零售实体店,一定会有长久的生命力。
接下来就是装修,这是一家店的重要投入和形象。下篇完整讲一下店铺装修。

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