前沿拓展:女性商务服装礼仪
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“人没有第二次机会去塑造自己的第一印象。”很多时候我们初次见面就会对一个人充满好感,或许是因为这个人的逆天颜值刺激着你的荷尔蒙分泌,毕竟颜值就是正义。但更多的人都不具备这样的先天条件,而是因为他的“言行举止”让你感受到一种“愉悦”,从而产生相应的好感。
所谓的言行举止体现出的就是礼仪。何为礼仪?人们在社会交往中,体现出来的仪容,仪表,仪态,仪式及言谈举止等形成的约定俗成,共同认可的言行举止。古人讲礼“不学礼无以立”,我们一直以礼仪之邦自居,重礼是我们一直以来的社会准则;而今天的人也讲礼数,特别是在商务场合中我们更是有诸多的礼数需要去遵守。“客户之间的交往,商业活动的成功来自高妙的礼仪”,来自松下幸之助的一句话点破其中道理。
礼仪可以让我们在商务活动中更能够体现出专业的职业素养,也会呈现出一种良好的企业形象。他会给我们的合作伙伴及客户等带来愉悦的感受,从而对你及身后的公司认可。同样的,一个具有礼仪的人在商务活动中更能够树立自己的个人品牌,而这,将会伴随我们每个人的一生。
所以,我们在此通过对“仪表-仪态-仪容-言语-举止”以及一些特殊商务场合下的礼仪介绍,希望带给读者不一样的收获。更多的都是细节,百虑必有一疏,诸多遗漏也欢迎大家补充。

仪表,仪容
发型
在商务活动中尽可能以中规中矩的发型出现,而非杀马特或者其他迥异的发型。男士的头发请以清爽简洁为主,除非你是艺术类或者一些特殊的职业。男士发型简洁的标准是“露耳,露眉,露后脖”。身高不占优势的男士可以通过一些发型让自己显得“高一些”男士发型尽量以本色为主,杜绝五颜六色出现在商务场合中。女士发型长度需要合适,长发及腰很美,但是不是所有人都喜欢(民族因素除外)。女士发型染发以单色(常规色)适宜面容
男士面部需要每日剃须,不是所有人都喜欢长胡子大叔(比如关羽,比如吴秀波……)若实在是个人偏好留须者,也需要每日打理,保持清洁。无论男士女士,面部的其他毛发也需要注意清理(特别是鼻毛)女士在商务场合(酒会晚宴除外)中尽可能选择商务淡妆(素颜显得不够尊重,而艳妆不适合商务场所)口红需要选择稳重一些的色号,同理适用于眼线,美瞳等等着装
衣着
一点原则:“比你的客户正式一点,比你的对手品质一点”TOP原则:“Time-Object-Place,考虑季节,时间,时代,场所,身份,目的及对象”选择服装需要考虑对方的风格。比如外企和政府的服饰风格就存在较大差异。选择有品质但绝非张扬的品牌。不是所有的场合都适合一条H的腰带凸显出来。学会扬长避短,比如身高不高的情况下尽量避免长款的风衣,丰满的体型避免紧身衣物。男士
特定行业里面西装革履永远是男士不会错的选择(比如银行,金融,咨询,保险等)。男士西装以纯深色系为主,避免花纹和过多的图案。男士西装,裤子,鞋子,衬衣,领带,皮带应在三种颜色范围内。皮带,皮鞋,以及公文包尽可能是一个颜色。男士白衬衣的上方的纽扣通常需要扣上(特别是配上领带或领结的时候,没有搭配可以解开)衬衫领子应高出西服领子外1-2厘米左右抬起手臂时,衬衫袖口也应露出西服袖口外1-2厘米左右。衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。正式西服时应穿深色(如黑色)的袜子(白西服配白袜子,但是,白西服大多仅出现在酒会上)袜子好选择长及小腿肚的中长袜(船袜会露出脚踝,不合时宜)。女士
在商务场合中女士尽可能选择商务装,例如衬衣搭配长裤或者裹裙。丝袜的选择一定要慎重,不同的款式不同的色彩会有一些匪夷所思的暗示……短裤或者裙子的长度一定符合时宜。在商务场合中避免皮裤皮裙(很潮,但一方面不是所有人能hold住,另一方面也不适合出现在商务场合中)波希米亚长裙或者日式小清新短裙等好看,但是都不适合出现在商务场合。配饰
配饰档次的选择一定要符合自己的身份(哪怕你是富二代体验生活进入职场,但在商务场合上请佩戴符合自身岗位的配饰。你带着百达翡丽的手表,你的大老板带着一只卡西欧……)男士的配饰尽量不超过3件(手表,戒指,项链,手镯……),女士不超过5件(耳饰,项链,头饰,手镯,手表,戒指,胸针……)身上的配饰色彩不宜太丰富,以单色调相搭配为主某些特定的配饰不适合出现在商务场合,比如十字架,比如骷髅,比如动漫人物……仪态
站
时刻保持挺胸,抬头,收腹,目视前方,形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美。商务交谈站立时,不宜双手抱于胸前(封闭式姿态)女士双臂自然下垂,或者交叠着放在小腹部,左手在下,右手在上;男士两手也是自然下垂,或交叠放在身前或背于身后。坐
就坐的时候,女士的膝盖一定要并起来,脚可以放中间,也可以放在侧边;男士膝盖可稍微分开,但不宜超过肩宽;翘腿时,要注意收紧上面的腿,脚尖下压,绝不能以脚尖指向别人;在任何场合下不要抖腿,不要挽起你的裤脚。不要坐“满”,应坐于椅子或凳子的前2/3。行
行走时男士要稳定、矫健;女士要轻盈、优雅;两眼平视前方,步履轻捷不要拖拉(脚后跟不要拖地)行走可以走出气势,但不要走出“特别响亮的声音”。表情
在与人谈话时,大部分时间应看着对方,否则是不礼貌或不真诚;正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯对方;相对视的时候尽可能保持微笑,避免出现“你瞅啥”的情况出现在交谈的时候,眼神不要望天望地,那代表你的交谈并不实诚。不管对方有多美,切忌眼神在对方身上不停游走符合场景的微笑一定会提升你的亲和力该笑的时候不用憋着,但是,请勿过于张扬的笑言语
无论什么时候,习惯性讲“礼语”(请、您、您好、对不起、谢谢、再见),特别是在一些容易疏忽的时候,比如接受餐厅服务员的服务,d打车等在大多数商务场合,轻声细语的总的原则(除了商务演讲以及在商务会谈中,需要表达自己强硬的态度等)。学会多赞美别人,赞美不是恭维,而是由内心地发现别人的亮点并及时给予认可和肯定,这会帮助你们塑造一个和谐的沟通氛围及人际关系。做一个好的聆听者,让对方更多地说出他的观点想法或者他的故事等,并及时地回应。敏感的话题不要随意的谈论,比如对方的收入,年龄,家庭,以及地域,民族,政治等。低俗的话题绝不适合在商务场合上提出,当然,在商务应酬中除外。不确定在场是否都能听得懂方言的场合,请避免用方言交谈,同理,英语也如此。通讯
微信
基础
重要的事情请务必优先使用电话沟通,微信并不能沟通的及时性。微信号的昵称,头像,个人签名等请避免使用一些令人不悦的内容以及“不减十斤,不换头像”等此类内容(不同的昵称和头像有的时候会透露出诸多你的想法,请慎重)。建议选择使用一个高识别度的昵称以及头像,并且不要经常性更换。重要的聊天对象请置顶(包括不限于你的另一半,以及你的老板,重要的工作微信群)谨慎使用“不让对方看我的朋友圈”以及“只展示3天朋友圈”加好友
加人微信的时候务必自报家门:“您好,我是某某公司的某某某,多多指教”,一方面方便别人知道你是谁,添加备注,另一方面也是呈现自己的职业素养。(微信骗子爱的用的就是“王姐介绍的”,“老同学终于找到你了”等等)。加好友时一次就好,别人看到了如果想通过一定是会通过的;如果特别紧急而对方可能一时没留意到,可以用短信或者电话的方式提醒。聊天
养成一种习惯:收到他人信息务必回复;长时间未回复他人请务必表达歉意。如果当时看了来不及回复请使用一个小技巧“标记为未读”表情包请勿滥用,注意对象,使用场景和场合;不是所有人都能get到你表情包里的幽默。在称谓领导、客户或者同事时候,特别是沟通工作相关的事情时候,请勿忘尊称;尽量不用“在吗”;或问完“在吗”赶紧说事,不要给对方“借钱的恐惧”;在未征得对方许可前尽量避免发送语音消息;“抱歉,我现在在开车,不知道是否可以发送语音信息呢“。大多数人对于59秒的语音都会存在深深的恐惧。使用语音信息的时候,请在想清楚自己要说什么之后归纳一下自己的语言,简洁清楚的表达才是有的不要在未征得对方同意的情况下向对方发起微信电话甚至视频聊天。给别人发送地址/电话/卡号等,请直接敲入文字,别发截图,方便对方复制。灵活运用语气词或小表情,能化尴尬为活泼 (聊天加上“~“上辈子都是可爱的小天使)慎用“呵呵”等敷衍性回复,除非你想迅速结束这段对话;如果表达真的在笑,请用“哈哈哈哈哈哈”(区别真笑和假笑的关键就在于哈哈哈哈的长度)当对方使用“呵呵“或者一些表情包答复你的时候你也需要明白对方想要结束这段对话。微信群
商务微信群记得修改你的群名片“公司-昵称“微信群需要知会他人的时候请合理使用“@“在微信群里面一定注意言辞,避免使用敏感词汇,不雅词汇等微信群里如果和其他人关系不大,请尽量避免在群内聊天除非大家在斗图比赛,否则不要用表情包刷屏不要转发三观不正,虚假的内容,这条同样使用于朋友圈。朋友圈
朋友圈不要刷屏,及转发他人反感的内容;避免在A的朋友圈下和B聊天;如果同学/同事转发相同的链接,要么都点赞,要么都不点,不要让你没点赞的那个人感受到人间冷暖电话
找好时机,避免在对方可能休息、用餐的时间打电话。同样的,尽量避免在节假日的时间电话沟通工作内容拨打电话时应该主动做自我介绍接听电话时应尽量在三声铃声内接听,超过六声以后接起应表达歉意。接打电话时,一定要注意周围环境,避免高声喧哗。在可能会涉及到公司重要信息的电话沟通时,务必注意身边的环境是否适合沟通。言者无意,听者有心。如果自己有事不宜长谈,需要中止通话时,应说明原因,告知对方:“一有空,我马上打电话给您”;中止电话时应恭候对方先挂电话,不宜“越位”抢先;一般下级要等上级先挂电话,晚辈要等长辈先挂电话,被叫等主叫先挂电话,不可只管自己讲完就挂断电话;邮件
请配以简单而又能概括内容的标题;邮件如果有正文,请简明扼要的表达你的核心内容正确使用主送,抄送,密送;超过三个附件,请打包;并给文件夹命一个一目了然的名字。结尾有简单明了的签名,并配上你的联系方式。回复,及时回复。会面
问候
遇熟人、同事主动打招呼;问候时不要只顾及熟悉者和有身份的人,也要顾及同行的其他人物。与朋友同行时,遇到熟人时,可相互介绍;同事间一般以名字或职务相称;将“卑者”先介绍给“尊者,应先把下级介绍给上级;应先把晚辈介绍给长辈;应先把男士介绍给女士;应先把主人介绍给客人;应先把亲人介绍给他人;当被介绍时,表现出结识对方的热情,起立或欠身致意;双目应该注视对方;介绍完毕,握手问好。握手
尊者为先:上级在先、长者在先、女性在先。客人到来之时应该主人先伸手,表示欢迎;客人走的时候一般是客人先伸手,表示愿意继续交往。不能伸出左手与人相握。与女士握手,只能轻握手指,忌双手满握。男士在握手前先脱下手套,摘下帽子。女士可以例外。注意及时修剪指甲名片
名片的递交顺序:由尊而卑,由近而远;递出:文字向着对方,双手拿出。配以“请多指教”接受:双手去接,马上要看,如有疑惑,马上询问。同时交换名片时,可以右手递名片,左手接名片。名片的收存:衬衣口袋或西装内侧口袋,不要放在裤袋里。名片不宜涂改(如手机换号)。不提供两个以上头衔,如头衔的确较多,分开印。同行
二人同行:右为尊,为尊;三人同行时:中为尊;四人同行时:分两排,前排为尊;引路时,在客人的左前方2至3步,并与客人保持步伐一致。办公室
必须先敲门,再进入他人办公室。敲门时应注意用手背轻轻叩门;进入他人办公室在获得同意之后方可坐下;在他人办公室内目光不能随意游走;递送物品或资料时,请注意朝向;特别是尖锐物品;接受物品时,请双手接过,并“谢谢”;出办公室时候,面向对方,倒退离开;办公室内请注意避免接打私人电话或处理私人事务。电梯
上楼梯时,尊者先上;下楼梯时,卑者先下。男女同行上楼梯,男士在前女士在后,或左侧同行。升降电梯没有其他人的情况下,在尊者之前进入电梯,按住开的按钮,此时请尊者再进入电梯。如到出电梯时,按住开的按钮,请尊者先出(体现服务原则)。电梯内有人时,无论上下都应尊者优先(体现优先原则)。升降电梯愈靠内侧是愈尊贵的位置。进入电梯后,如有他人,可主动询问去几楼,并帮忙按下。用餐
桌次顺序原则:远离门或居中为主桌,其余桌次的高低以离主桌的远近而定:座次顺序原则:面门为上;居中为上;以离门远离主位近为上,同样远近以主位的右为上。主位右侧为主宾位,若主宾身份高于主人,为表示尊重,也可以安排在主人位子上座,而请主人坐在主宾的位子上。在安排座位时还需要考虑人物之间的关系,比如夫妻,比如亲子等用餐文雅,吃的时候应闭嘴细嚼慢咽,不要发出声音;鱼刺、骨头轻轻吐在自己面前的小盘里,不要吐在桌子上;敬酒时,杯口要低于对方杯口。如无特殊人物在场,可按序敬酒,避免厚此薄彼;嘴里有食物时,不与人交谈;剔牙时,请用手掩口;别人给倒水时,不要干看着,要扶着杯子,以示礼貌;给人递水递饭一定是双手;递刀具给别人要记得递刀柄那一端;宴会未结束,不可随意离宴,要等主人和主宾先离席;交通
与别人轿车出行的时候,让对方选择自己想坐的位置。如果是5人满座的情况下,副驾驶的位置无疑是的,如果是不足5人的情况下,后排的舒适度和系数都高于前排。如果是两人出行,对方为司机的情况下,除非怀孕等特殊情况,请选择副驾驶位置,以示相伴。(此条不适用于单独乘坐网约车,副驾驶的危险系数高于后排的座位)在上车时,请务必展示你的绅士风度,帮忙拉开车门。同理,下车时也需要帮忙拉开车门。特别是男士帮助女士。如果自己需要打开车窗,请遵循车主的同意,“您好,我可以打开下车窗吗?”如果自己是司机,请切记,请避免你的路怒症发作。后老生常谈,行车比一切都重要,切忌开车时玩手机,同车的乘客会有极大的不感,这也是对自己的不负责。拓展知识:女性商务服装礼仪
商务礼仪中的女士正装礼仪
着装对于女性来说,不仅仅是一种包装,也是提高自信心、满足感和幸福指数的重要手段,更是生活品味的真实体现。下面是我为大家整理的商务礼仪中的女士正装礼仪,仅供参考,大家一起来看看吧。
正装“四大件”
女士正装跟男士正装相比起来,数量减少了,男士七大件,女士只有四大件。这四大件从上到下是:西服上衣、西服套裙、丝袜、高跟鞋。不同的是,男士正装七大件的数量不允许变,而女士正装数可以增加,如衬衫、丝巾、饰品之类。
西服上衣
女士西服上衣的款式、色彩和面料等,选择性较多,大领、小领、圆领、方领、鸡心领、平领、无领等都可以接受,长袖、中袖、短袖都可以接受,深颜色、浅颜色、彩色等也都可以接受,甚至面料也可以用高级的化纤面料。
女士着装,时尚、温馨、漂亮即可,建议女士们选择正装的时候,更应该关注的是衣服是否符合自己的气质、肤色、体型等,只要穿在身上得体、漂亮就好。
西服套裙
西服套裙必须与西服上衣一起成套购买,好不要自己去尝试交叉搭配自己现有的西服上衣和套裙,要保持上下相同的材质、纹路、款式。
套裙的长度应该在膝盖以上3厘米--6厘米,不要跟膝盖齐平,也不要低于膝盖,只有年长的女士们才可以穿稍长与膝盖的套裙。有些人认为女士正装的西服上衣配长裤,这是一个误解,女士正装标准的搭配还是西服上衣配套裙。
丝 袜
对于女士商务正装来说,丝袜只有两种颜色可以选择,是肉色,其次是黑色。黑色丝袜好选择透明的,除非是高寒地区。丝袜应是连裤袜,千万不要选择刚到脚踝的短丝袜,短丝袜应是配长裤穿的,还有一点应注意,女士商务正装一定不能选择带网眼或带图案的丝袜,这是极不体面的搭配。
高跟鞋
女士着正装时,高跟鞋是的选择,高跟鞋的`样式应是鞋面光亮、鞋跟偏细,而且是敞口的,鞋口不要有鞋带儿。鞋跟的高度不能太高或者太矮,以四五厘米为合适。无特殊原因,不要穿中跟鞋,也不要穿平底鞋,更不能穿皮靴。
重要场合着装
如果参加重要的商务活动,尤其是作为重要人物出席,在前面提到的这些基本标准的基础上,还应该关注正装的正规性和庄重性。由于女士西服是从男士西服变化而来的,因此,越接近男装就越正规。西服上衣的大领、小领、圆领、方领等各种衣领中,以接近男士西服上衣衣领样式为正规;各种颜色中,以深色素尤其是藏青色为正规;各种袖长中,以长袖为正规;各种搭配中,以加穿一件白衬衫为正规。说到白衬衫,以白衬衫的领子掖在里面为正规,放在西服领外面为不正规;白衬衫的下摆以掖进西服套裙里面为正规,悬垂在外面为不正规。不正规不意味着错误,只是不适合正式场合而已。
佩 饰
女士正装除了关注标准搭配之外,比男士多出来的是佩饰问题。这是女士通常津津乐道却又颇费脑筋的一个话题,搭配好了是锦上添花,搭配不好便会贻笑大方。
手表
女士正装场合应佩戴一块正装手表。造型特别时尚新潮、图案特别花哨的手表不适合佩戴在正式场合。
首饰
女士正装场合的首饰多可以佩戴三件,它可以是耳环、戒指、手镯、项链等。
香水
女性在正式场合可以使用香水,但味道不宜太浓烈,以一米之内可以闻到,一米之外闻不到为宜。
小贴士
对于女性来说,衣饰穿着固然重要,但更重要的一定是气质的修养。可以参考下面几项建议:不要轻易显露你的情绪;不要逢人就诉说你的困难和坏心情;重要的决定提前跟别人商量;不要斤斤计较、自视清高;信任、关心别人;不必选漂亮的衣服,但一定穿适合自己的衣服;仪态端庄,有适当的幽默感;多听音乐,多看书,永远要记住“腹有诗书气自华”。
商务场合女士的标准正装有几件?
1、套裙的选择
面料平整、润滑、光洁、柔软、挺括,不起皱、不起球、不起毛;色彩以冷色调为主,体现出典雅、端庄、稳重;无图案或格子、圆点、条纹;不宜过多的点缀;造型有H型、X型、A型、Y型。
套裙的穿法:长短适宜、穿着到位、协调妆饰、兼顾举止
2、衬衫的选择
面料要求轻薄而柔软,可选择真丝、麻纱、纯棉。色彩要求雅致而端庄,且不失女性的妩媚,只要不是过于鲜艳的颜色,不和套裙的色彩排斥,各种色彩的衬衫均可;衬衫色彩与套裙的色彩协调,内深外浅或外浅内深,形成深浅对比,好无图案。穿衬衫的注意事项:衬衫下摆掖入裙腰里、纽扣一一系好、不可在外人面前脱下上衣,直接以衬衫面对对方。
3、鞋袜
鞋袜是女性的“脚部时装”和“腿部时装”;鞋以高跟、半高跟黑色牛皮鞋为宜,也可选择与套裙色彩一致的皮鞋;穿裙子应当配长筒袜或连裤袜(忌光脚),颜色以肉色、黑色为常用,尤其要注意的是,袜口不能露在裙摆或裤脚外边(忌三截腿)。鞋袜要大小相宜、鞋袜完好无损、鞋袜不可当众脱下、袜子不可随意乱穿、袜口不可暴露于外。
4、女士饰物佩戴礼仪
提包:女士用的提包不一定是皮包,但必须质地好、款式庄重,并与服装相配;
围巾:正式场合使用的围巾要庄重、大方,颜色要兼顾个人爱好、整体风格和流行时尚,好无图案,亦可选择典雅、庄重的图案;
女性首饰:泛指耳环、项链、戒指、手镯、手链、胸针等。佩戴时以少为佳、同质同色、风格划一。注意有碍于工作的首饰不戴、炫耀其财力的首饰不戴、突出个人性别特征的首饰不戴。
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