前沿拓展：广安化妆品品牌十大排行榜
品质优异，回购率高，具备良好的口碑，来自台湾原装进口的热带植物彩妆品牌CHER雪，自2014年进入内地市场以来，发展初期并不求快，未选择高举高打的打法，而是选择“不浮夸，不求快”，5年时间里稳扎稳打，立志做一个“有温度”、“真善美”的彩妆品牌。
2018年CHER雪发展提速，引入明星产品，升级专柜形象，相继与国内优质渠道商合作。为让更多的经销商进一步了解品牌，10月8-14日，CHER雪携手国内知名的的美妆爆款连锁SNSUKI，开启为期7天的热带植物艺术之美探寻之旅，来到宝岛台湾追本溯源，实地走访了母公司威尔嘉国际股份有限公司（以下简称威尔嘉国际），以及在台北的百货专柜和位于嘉义的庆生堂彩妆工厂。
有温度的品质和服务
△ C2CC传媒《鲜锋》栏目专访威尔嘉国际董事长张美兴
△ 热带植物艺术之美探寻之旅
“CHER雪在台湾深耕16年，目前进驻了百货专柜、药妆连锁、专营店以及电视购物1553家网点，您认为能成为台湾彩妆的基因是什么？”鲜锋君的第一站，就来到了位于台北市区的威尔嘉国际大本营，采访到了董事长张美兴。
张美兴谦卑又虚心，他表示，在开放多元且竞争激励的台湾美妆行业，经营一个本土品牌不容易，品牌创始人首先是一个善良的人，要拿出大的真心，也就是“真善美”，用心务实经营，对消费者负责任，产品品质。
“好的产品能讲话，它能传递一个品牌的温度和精神，品牌的真正含义，是消费者使用后喜欢、感受并信赖。我们卖的产品不是一个价格，而是品牌传递的价值，品牌后回归的是人与人的交流和信任，品牌的人格就是品牌的价值。”在张美兴的办公室对面，鲜锋君看到墙上贴有16个大字：严于律己，宽于待人，持戒精进，般若守秘。
△ 张美兴办公室的座右铭
这既是个人的激励，又是团队的鞭挞。
据悉，诞生于2002年的CHER雪彩妆，倡导天然植萃养肤彩妆，2014年入驻内地市场，主要以CS渠道百强连锁为主，先后进驻了深圳千色店、汕头千禧贵族、佛山妍美连锁、华中SNSUKI连锁、华东Nalantu连锁、西北广安美千丽连锁、江西安娜美业及柏城连锁、河南美之园连锁、湘潭清纯之恋连锁等精品连锁系统。
截止2018年9月，CHER雪在内地网点同比增长21%，销售量同比增长49.8%，在拥有48家门店的SNSUKI连锁系统中，客单价为300~400元，销售TOP3的产品为修颜隔离防晒乳、气垫防水眉膏、睛绽防晕脱画眉笔，由于良好的产品品质，均出现97%高回购率的现象。
高标准的研发和生产
△ 实地走访嘉义的庆生堂彩妆工厂，右二为丞玺商贸（上海）有限公司总经理饶敏敏
△ 参观国内新专业制造设备，符合ISO及GMP国际认证的专业标准厂房
△ 在工厂DIY制作香水
在未投放大量广告的前提下，CHER雪为什么能跟国内优质的渠道商合作，且回购率高呢？
张美兴认为还是回归品质，在研发上，引进国内外新专业制造设备和高端人才，建造符合ISO及GMP国际认证的专业标准厂房；在品质把控上，从市场调研到出样测评，再到产品出品，每款产品品质的确认经过6-12个月的检测期；在服务上，实现在消费者使用全过程的追踪，做到虚心服务。
目前，台湾人口总数2300万，而其品牌会员超100万，能让这么多消费者追随，是因为威尔嘉国际对品质的严格把控，而这一商业本质的坚守，也同样适用于内地。
“把每一个消费者当做自己的好朋友、家人，我的员工都可以跟我做沟通和传递，这种链接是自然的，也是彼此互信和互赖的。”张美兴说。
进口品的高回购率
目前，威尔嘉国际旗下有5大品牌，包括高端护肤U CARE、热带植物彩妆CHER雪、药妆SKIN NATURE、保健品GOOD CARE、电视购物护肤品牌I CARE。
“U CARE在台湾发展18年，有的忠实消费群已达13年之久，她们从少女到怀孕做妈妈，再到孩子长大上学，整个过程中，我们客服团队都在持续追踪，甚至她们的孩子接触第一款护肤品就是U CARE，这是我们成长的动力。”张美兴坦诚地说，100万人忠诚的背后，是品牌的不矫作、很务实和有温度。
△ U CARE明星爆品左旋C23.8高浓缩原液
2018年，U CARE旗下热卖明星爆品——左旋C23.8高浓缩原液，参加台湾TVBS《女人我大》大赏活动，就获得了“网友票选新品大赏”、“佳精华液赏”、“佳美眸奖”三大奖项，其单价为1100元/10ml，在同类产品中单价较高，但由于美白、抗衰功能显著，又获得分子极速导入的WO0078283A1专利证书和分子稳定不易氧化的发明专利，在消费者中具备了良好的口碑。
△ CHER雪2018明星单品丝绒精致粉底精华液
△ CHER雪“不流泪卸妆水系列”
△ CHER雪修颜隔离防晒乳
△ CHER雪的“炫富摔”
2018年，CHER雪在上海美博会上重磅展示的2018明星底妆单品——CHER丝绒精致粉底精华液，在底妆的粉体上运用了羽透融合专利技术，能轻易打造出素颜养肤的底妆。2014年，CHER雪推出的“不流泪卸妆水系列”，一个卸妆水就细分为8个SKU，无添加不刺激配方适合不同肤质，获得台湾美妆届FG FASHION PEOPLE美妆评鉴大赏特优标章、卸妆类TOP1两大产品奖。
△ 新北市环球百货U CARE专柜
△ 台北市明耀百货CHER雪专柜
在台北市的GLOBOL MALL百货一楼和明耀百货专柜，鲜锋君看到U CARE和CHER雪品牌的专柜，正在举办明星单品买一送一、满就送等促销活动，陆续有消费者和会员前来购买提货，且大单不断，尤其是左旋C23.8高浓缩原液，不少人更是慕名而来。
“CHER雪的修颜隔离防晒乳在我们店里卖的好，做活动时经常有人会买三四支囤货，而且用完还会回头指明再买。”SNSUKI连锁店的一位储备店长跟鲜锋君透露。
创始人的虚心求教
当听闻近年来，内地有美妆品牌因不重视品质而走下坡路时，张美兴表示经营品牌会遇到很多的问题，威尔嘉国际也并非一路顺丰顺水，2003年有近3000名客户使用了其有品质问题的产品，让企业面临着大的危机。
“我们没有狡辩，也没有简单淡化，而是选择面对、接受、谦卑、互助，用真心换取他们的信任。”张美兴当即手写了3000封道歉信，并给每个人赠送了一整套的礼盒，“当时虽然差点亏损了整体的营业额，但消费者愿意给我们机会，让企业重新站了起来。”
这一虚心求教的习惯，一直延续到现在，之后张美兴加入台北市化妆品商业同业会，并担任理事长，从产业的宏观角度，积极推动美业产品品质的规范。
△ 威尔嘉国际与SNSUKI团队沟通CHER雪产品的市场反馈
△ SNSUKI90后团队的真诚、敢言和专业对张美兴触动较大
10月8日，威尔嘉国际公司，与SNSUKI90后年轻团队沟通过程中，听取内地CS渠道一线销售人员对于CHER雪产品的反馈，以及千禧一代对于细分化、定制化、高颜值和注重仪式感的消费趋势后，张美兴颇受触动。
“创新就是与时俱进，企业的动力就是在于不断地成长，我们不仅要追求内在的真善美，还要追求外部的真善美，在迎合中国市场的基础上做到接地气，并迎来蜕变。”张美兴表示收获较大。
对于接下来的规划，威尔嘉国际中国分公司丞玺商贸（上海）有限公司总经理饶敏敏告诉鲜锋君，中国市场的总体规划，是计划通过3年的时间丰富品牌产品线，将旗下U CARE和CHER雪两大品牌更多优质的产品引入到中国，同时打造精锐团队，实现数据信息系统化，完成中国34省诚信省董招募。“我们将积极践行新零售+美业新模式，实现库存成本管控、品类数据分析、CRM会员定向分析，系统化营销模式，有计划、有步骤完成品牌规划运作、代理商招商模式转型、CS门店优化，全网平台搭建，打造亚洲第一彩妆品牌及专业护肤品牌。”
饶敏敏表示，在新品开发方面，2019年CHER雪将再度升级产品，融合亚洲夏日的时尚风情，添加天然矿物质、丰富维他命、小黄瓜及甘菊等植物性精华，陆续打造符合各种肤质的水嫩健康底妆；同时将推出适合千禧一代有趣有调性的的热带植物彩妆；在品牌布局方面，2019年丞玺将牵手深圳秒通国际，将U CARE护肤及GOOD CARE保健食品植入2500家高端美容院及跨境电商平台品牌坊，合力打造健康养生、专业养颜、品味生活的国际品牌。
而CHER雪热带植物艺术之美探寻之旅，也陆续分批次举办，从源头上让更多的合作商深度了解品牌的发展方向和彩妆趋势，通过坦诚的互通有无，助力品牌在中国市场的可持续发展。
记者手记：第一次接触台湾进口的热带植物彩妆品牌CHER雪，是在今年5月的中国美容博览会上，初看展位面积并不大，但小而美，无论是品牌方还是渠道商，均提到了良好品质下带来的口碑营销和高回购率。此次来到台湾实地走访后，其创始人和团队对打造有温度的品牌和对品质严格把控的执著，以及求变创新的谦逊心态，又一次让鲜锋君感受到做品牌的来之不易，正如张美兴所说的“用真心换取消费者的信任”，只有如此，品牌才能站稳脚跟，才能基业长青。
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