前沿拓展:欧美男生化妆品牌子排行榜
当听到有人把研发中断、业务停滞、无法发货、营收为零统统归咎于疫情时,孙来春并不认同。
他创立迄今已19年的本土化妆品品牌林清轩,在两次疫情中均有逆袭表现——2020年初武汉疫情,林清轩全国337家线下直营店一半歇业,业绩断崖式下滑,却在半月后靠直播翻红;今年上海疫情,林清轩提前分仓,凭借线上生意和闭环生产,在上海封控的4、5月,品牌全国销量同比分别增长12%和15.9%。
与上海所有中小企业一样,林清轩平等地经历了两场疫情,但何以有罕见正增长?
答案或在一个“敢”字。
绝境中敢于闯新路
孙来春常去一家饺子店和拉面馆。靠着“加微信送一盘菜”,饺子店成功加到了孙来春等顾客的微信。拉面馆生意同样兴隆,却无意与顾客建立数字联系。2020年,堂食因疫暂停,孙来春足不出户,但不时收到饺子店推送来的美食视频,他也经常线上下单。结果两个月后,饺子店做了过去半年的生意,拉面馆却破产了。
两家餐厅迥然不同的命运,对于当年身陷绝境的林清轩触动极大。
2020年初,林清轩157家门店歇业,账上现金流只够公司存活两个月。孙来春焦虑到整夜失眠。
此前,林清轩在固有商业模式中如鱼得水,对于全新商业模式和数字化则感陌生和恐惧。然而,当疫情将原先线下体验、交易的老路完全封死后,数字化高架路成了救命稻草,求生欲盖过所有恐惧。
当时,林清轩的勇敢在于孤注一掷——孙来春鼓励线下所有门店1600余名导购全部上线开直播。甚至,孙来春自己也完全豁了出去,自称“老男人”,拿出“不要脸”的精神,冒着没人看的风险,躬身入局,成为当时天猫进入直播间带货的企业一把手。截至当年2月15日,林清轩业务反弹,全国销量已达2019年同期的145%。
此后,人前来取经,孙来春都会讲饺子店和拉面馆的故事。
今年上海疫情,在孙来春看来,算不上猝不及防。他向员工传递“无理由乐观”,不谈既成事实,只论解决方案。
结果,办法总比困难多——林清轩的松江工厂果断保留了20名工人和一条生产线,闭环生产;19名主播驻扎公司,在抖音、天猫等平台天天开播,晚上打地铺。还有,当3月初预判疫情将趋于复杂时,孙来春早有预案,一周内将上海大仓分散至义乌、武汉、无锡三个仓,此举极大地解决了“发全国”问题。
今年3月底,上海浦西封控前,孙来春视察公司直播团队。
林清轩的生产线。
由此,靠着“有人卖货、有货可卖、物流可达”三大核心,林清轩平稳熬到疫散。6月1日,上海进入恢复正常生产生活阶段,孙来春特地去两家国际消费品牌门店购物兼调研。令人惋惜的是,两大品牌明明已建起数字化会员池,封控期却选择“听天由命”。店员一脸无辜——门店关了、员工和顾客都居家、货在仓库、物流也停了,还怎么卖货?
看似有理。然而,林清轩在上海24家门店,遭遇如出一辙,却仍实现去年同期80%的业绩。孙来春分析原因,“或许国际品牌不在乎亏钱,但我们实力有限,绝境面前,除了闯出新路之外,别无选择。”
危机中锤炼组织力
敢闯,带来一系列新变化。
不难发现,那些封控中“爱咋咋地”的公司,多只能给员工发基本工资和低生活保障,其“次生灾害”还在于,员工士气低落,缺乏感。
反观林清轩,因为鼓励员工“想尽办法”,忙碌成了治闲病的良药。一个鲜明差别是,当与其他公司同开视频会议时,林清轩员工清一色开着摄像头,精气神俱佳。
孙来春认为,疫情是对企业组织力、战斗力的极大锤炼。“原本各部门或有各自为政、利益纷争等,但当面对疫情这一共同敌人时,大家的方向高度一致。”他告诉记者,封控期间,员工每天线上例会,都在致力于攻克难题。有人反映发票难寄出,各部门便纷纷支招曲线解决方案,许多企业直到7月还在抱怨物流因疫不畅问题,林清轩早在封控开启一周后便解决了。
疫情期间,林清轩还向上海市疾控等多个组织捐赠物资。
创立19年,林清轩难免养成一些积重难返。两场疫情,好比两场重启,企业各板块加速迭代。
比如,疫情成为谈判抓手,团队已梳理出全国所有门店商务合同中不尽合理部分。林清轩承诺不撤店,与房东平心静气沟通降租问题,门店全年综合成本可降千万元。
再如,团队主动开启“云游学”,以己之长作为交换,补己之短。林清轩的山茶花润肤油的研发流程、开设直营实体店和数字化线上线下打通的经验等,是别家特别想学的。同时,林清轩也很想向企业讨教做抖音、品牌推广、组织激励、服务体系设计等问题。今年疫情期间,林清轩大收获是对供应链的重新审视。由于林清轩自建车间、自建科研中心,供应链很重。正是在与大咖的交流中,林清轩发现,企业从前端玻璃瓶采购到印刷品、原材料、半成品、包装纸箱、物流等诸多环节,都有很大的重置和优化空间。初步测算,一年又能省上千万元。
押未来是大的“敢”
疫情的意义不止于破局当下,更在敢押未来。
上月,塞纳河畔,由上海市经信委组织的“上海制造佳品巴黎中心展”开幕,林清轩携第四代山茶花修护精华油和红山茶系列新品亮相,出海之心昭然若揭。这是对中国文化被海外追逐仿的敏锐洞察——2003年林清轩创办时,便是以山茶花润肤油为拳头产品打开市场,率先探索出“以油养肤”化妆品专利、销路及价格体系。去年,欧洲某品品牌突然杀出红山茶花护肤系列,成为我国消费品品牌被欧美主流高端品牌借鉴的典型案例。
中国红山茶花。
在孙来春看来,眼下国货出海,恰是火候。当别人还在担心国内份额因疫不保时,林清轩已大胆启动品牌对外输出战略,海外跨境电商团队负责人已到位,拟通过亚马逊、TikTok等平台,计划布局北美和东南亚市场。
殊不知,2020年前,林清轩并未考虑过海外市场。“我们硬是被两次疫情练出了胆量,练出了逆向思维。”孙来春说。
比如当下,别人畏手畏脚、纷纷收缩业务时,林清轩反而觉得是开疆拓土好时机。平时难觅的人才,疫后多从互联网大厂跳出,所以今年,林清轩逆势新招近20名新员工。同样,林清轩还在加速拓新店。过去想扩张门店却苦于没有好位置,今年疫情后,C位批量出现,价格反而降了。
因为一个“敢”字和“让人类与地球的肌肤更美”的长期使命,林清轩公益原计划也并未因疫停止,新一年度的330亩中国红山茶花不误农时,已在福建永安市等高海拔地区种下,静待7年后收获。
而在松江新桥镇,林清轩碳中和科研智造基地的建设进程不变,但投资额从1.9亿元追加到近3亿元。这是上海碳中和化妆品工厂。有人说,同样的钱,投广告、增业绩,它不香吗?孙来春却说,他把钱投给了势在必行的碳中和,投给了对消费者素养的预判,以及对市场的长期看好。
林清轩碳中和科研智造基地果图。
“不要浪费任何一次危机,每一次困难与磨难都是提升的机会。”两场疫情,敢闯的企业,得以穿越周期,焕然一新。
来源:作者:李晔
拓展知识:欧美男生化妆品牌子排行榜