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养乐多(Yakult)又称益力多,1935年由东京大学医学博士代田稔创立,生产乳酸菌饮品。这个 100 毫升的红色瓶子,一瓶只卖 2.2 元,一年却能赚36亿,已经成为牛的产品之一。蓝裕文化工业旅游设计院发现,其实这家公司也研究开发化妆品哦!「YAKULT本社湘南化妆品工厂」已经有超过五十年的历史。在这里,你不仅可以欣赏到化妆品的生产过程,还可以亲身体验YAKULT的护肤或美妆产品。
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「YAKULT本社湘南化妆品工厂」的体验时间为90分钟,被称为“用五感来体验的旅行”。进入工厂之后,工作人员会先讲解「YAKULT」产品中使用的成分(如乳酸菌提取物),之后会参观各个产品的生产线。
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之后会观看视频,了解为何专注于乳酸菌饮料的「YAKULT」开始涉足化妆品领域。
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养乐多工厂在生产乳酸菌饮品的过程中,发现清晰坛坛罐罐的女员工们手臂皮肤都特别白,代田稔博士突然意识到乳酸菌母液中应该含有美容果的成分,于是进行研究,1955年,养乐多代田研究所成立了药妆部小郡研究所,1955年设厂并开始生产和销售化妆品。
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讲解完毕之后,可以跟着工作人员一起进入「Yakult Beautiens」区域尝试各种「Yakult」生产的化妆品,因为目前「Yakult」旗下化妆品牌采用“访问销售”模式(注:不开店,而是直接上门推销),因此能够这样任意试用的机会是少的哟!
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后,所有参观的客人都能领到「Yakult」的基础化妆品小样作为礼物。
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养乐多在日本是以乳酸菌饮料而闻名的企业,而在这间工厂里能透过感官,亲身体会乳酸菌研究所开发出的基础化妆品之魅力,彻底落实的品质管理体制以及化妆品讲座,也是令人好奇的重点。
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养乐多创始人代田稔先生发现乳酸菌产生的成分具有保护肌肤的果,经过长久的研究,终于开发出的化妆品成分。
参观行程①:在入口拍摄纪念照。
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有如沙龙店或商店一般的入口,难以想像居然会是工厂,拍好的照片会制作成缩小版的报纸,后与伴手礼一起交给游客。
参观行程②:前往散发着宜人香气与音乐的沙龙室。
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在这里观看影片,之后会拿出养乐多所开发的保湿成分,让游客实际擦在手上体验,优雅的沙龙空间,有如置身在饭店沙发区一般。
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将的化妆品成分涂抹在手上,感受使用果。
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喝下免费招待的乳酸菌饮料,美丽就从体内做起!
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可以放大40倍观看局部肌肤部位的显微镜,借此检查肌肤的紧实状态!
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在专门工作人员的建议之下,实际在手上试用人气系列的化妆品。
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比一般镜子清楚5倍的化妆镜,平时很容易漏看的细节,都能看得清清楚楚。
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动手压压看弹性各异的海棉,再与自分的肌肤相比较,如果肌肤压下后会立刻回弹,就是具有弹性的证据。
参观行程③:前往参观充填与包装制程的展览室。
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透过大片窗户一览制造生产线,隔着玻璃参观充填包装生产线,可以借此了解从容器清洗到内容物充填、封盖乃至于机器人装箱等一连串的生产流程,还能实际感受香气喔!
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秉持着「涂在肌肤上的等同食品」的想法,每天都会将机器拆解洗净,此外更藉由调整室内的气压,使外面的灰尘不会入侵,采取了许多的巧思,而在参观过程中,还能透过麦克风与生产线里的工作人员对话,这一点也有意思,这间工厂多可生产1万2000瓶商品,而每一条生产约可支援50项商品。
参观行程④:听取双重洗脸的讲座。
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双重洗脸体验中,可以使用到的商品有这些!
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看着萤幕学习好重点之后,就将手背当作脸部,开始进行洗脸体验。首先第一步是利用体温使商品更好吸收,仔细地清洁肌肤。
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具有弹性的细致泡沫可以深入洗净毛孔内的脏污。
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大的诀窍就在于不要直接搓洗肌肤,只利用泡沫轻柔地洗净。还收到贴心的试用品!
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保养试用组与起泡网,里头也有使用步骤书,请仔细阅读后再使用喔!另外还能收到小册子与贴有纪念照的报纸。
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蓝裕文化工业旅游设计院发现,这里精彩的是一堂生活美容课:洁面、润肤、保湿、美白,在美容老师的指引下,男士女士全部都动起来了,左手右手对比体验,从使用量、力度和泡沫三个方面掌握生活美容的要点,六轮体验,大厅里不是爆发出笑声、叫声、掌声和欢呼声,开心和笑容从每一个人的心里洋溢出来。
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更重要的是,半个多小时的时间,惊喜连连,逐一步步把体验推向高潮:一落座,一桌四人每人一支养乐多乳酸菌,冰镇可口;现场参观后回来,四盒不同的饮料等待大家:咖啡、菜汁、果汁和牛奶任你选择,吸管要专用,四盒不同的饮料却可以人人品尝;试用玩桌上准备好的化妆品后,四位工作人员穿梭各个小圆桌之间,收走垃圾,及时送上抹手的湿纸巾,一轮又一轮地送上一个又一个体验用的产品和用品,从使用量、力度和泡沫三个方面掌握生活美容的要点,六轮体验,大厅里不时爆发出笑声、叫声、掌声和欢呼声,开心和笑容从每一个人的心里洋溢出来。
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养乐多在日本的销售独具特色:乳酸菌饮料由养乐多小姐走街串巷进行社区销售,类似中国城市的订牛奶模式,不断培养和扩大固定客实现稳定销售和持续增长,84年来一直如此;化妆品只通过封闭渠道向老客户销售,而且只在日本国内销售。其实,养乐多还生产药品和健康食品,也是封闭式销售。
“我们的产能有限,不能大量销售。”面对大家的疑惑,养乐多接待人员淡淡地说。64年时间,养乐多化妆品仍然只有湘南这一家工厂。
是的,这个叫Yakult Beautiens的品牌生产的还是面向中高端市场的产品,不过由于生产力有限,目前仅在日本国内有售。
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养乐多化妆品的营业额,一年在200亿日元(13亿人民币)。有几点给蓝裕文化工业旅游规划设计院留下了深刻的印象:
1、养乐多乳酸菌和化妆品,在日本的销售方式,居然是通过社区养乐多小姐进行上门推销这种传统渠道。
2、从饮料到化妆品,看起来不相关,其背后的共同点是乳酸菌技术。这是从公司核心能力出发,通过能力迁移探索新业务的典型案例。
3、去现场参观时,通过先拍照再打印到公司杂志、试用化妆品、仪器测试皮肤性能、参观工厂、学习如何正确使用化妆品、免费赠送小样等体验流程,给参访人员留下了很好的体验感受。
通过这种体验,参访者会自发传播此次经历,帮助养乐多进行口碑宣传。这就是工业旅游的魅力。
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