前沿拓展：双腿夹书的正确方法
原标题：从“绿皮车”到“复兴号”，顾蓉摸索出服务乘客“八点三感”工作法——（引题）
以心换心 温暖在途（主题）
工人日报-中工网记者 裴龙翔 通讯员 胡晓炜
21年前，初出校园的顾蓉从500多名求职者中脱颖而出，成为一名铁路乘务实习生。
时光荏苒，从技巧探索到技能磨炼，“以心换心”服务乘客的顾蓉，已是中国铁路上海局集团有限公司上海客运段高铁一车队列车长。
“很多人告诉我，服务工作没有尽头。在我看来，服务的尽头就是和旅客交心，真正设身处地为他们考虑。”从“绿皮车”到“复兴号”，顾蓉的工作场所不断更迭，她那颗服务旅客的心也愈发滚烫、赤诚。
努力“学飞”
从小由外婆带大的顾蓉阳光爱笑。外婆告诉她：“女孩子要自食其力，像小鸟一样独立学飞。”这句话也成了顾蓉的人生指引。
从进京列车到沪港列车，再到动车高铁，21年来，顾蓉跑遍了大半个中国，觉得“很幸运，赶上了大力发展铁路交通的好时代”。
2001年，刚工作的“菜鸟”列车员顾蓉跟着全国劳动模范何颖在“东方号”红旗列车上学习服务技能。她印象深的就是基本功训练，“头顶书、嘴咬筷、腿夹纸，我们的站姿、坐姿、微笑和服务手势都要经过长期专业培训。”因为觉得自己笑得不够自然，工作第1年，顾蓉每天都挤出半小时对着镜子“加练”。跟着师傅何颖学习的6年里，顾蓉业务水平提升很快。
业余时间，顾蓉还参加了何颖劳模服务团队，在上海南京路上“摆摊”义务为居民理发、修甲，定时去照料行动不便的孤寡老人……用顾蓉的话说，“服务不该限于特定人群。我享受奉献爱心的快乐，而在此过程中我对被服务者的心理有了更多了解，对做好本职服务工作也有了更多心得。”
因人而异
“服务中要把握细节，服务不同人群不能仅依靠一套标准。”这是顾蓉工作多年的一个感受。
2007年6月，顾蓉告别红旗列车，开启在沪港列车上的乘服旅程。
很快，她发现了南北旅客行为举止的不同。“南方旅客大多比较敏感，说话委婉，对他们的服务要更含蓄、细致。”摸索出门道的顾蓉更注重在日常乘服工作中因人而异。
一次出乘，顾蓉注意到一位腿脚不便的女孩。“当时，女孩想去如厕，但列车临近到站，厕所提前关闭，女孩无奈原路返回。”女孩没有开口求助，顾蓉却把一切看在眼里。
于是，顾蓉和车厢一端的旅客悄悄商量：能不能以一种让人难以察觉的方式帮助这位女孩？这位旅客大姐同意了。她拉着顾蓉来到女孩跟前，说：“你好！我的铺位靠近厕所，晚上如厕人多，我睡眠不好，你能不能帮帮我，跟我换下铺位？”女孩答应了。
次日，列车抵达终点，女孩拖着行李找到顾蓉，用粤语表达了感谢。“原来她一直都明白我们的善意。”顾蓉特别把这件事写进了工作笔记，多次在业务交流中跟同事分享。
2008年，顾蓉成为列车长；2015年，上海市劳模陆伟丽创新工作室成立，顾蓉成为首批核心成员；2017年，顾蓉提出的对旅客微笑多一点、热情高一点、说话柔一点、心思细一点、耐心好一点、脑筋活一点、行动快一点、率高一点，使旅客上车有亲切感、途中有温暖感、下车有留恋感“八点三感”差异化服务法，被广泛运用于旅客服务中。
以心换心
凭着工作上的精益求精和对专业的执着热爱，顾蓉先后荣获上海局集团公司（原上海铁路局）十佳服务明星、全国铁路技术能手、全国铁路劳动模范、上海市五一劳动奖章等众多荣誉。有同事劝她趁着“热度”去应聘单位的管理岗位，顾蓉却说：“我只想把服务这件事做得更好，成为下一个何颖老师。”
2018年初，感觉在业务上遇到瓶颈的顾蓉向师傅何颖求助，何颖带她拜访了自己的师傅——全国劳动模范杨怀远。听到杨老如数家珍般地介绍自己和同事扛着小扁担在客轮上服务群众的案例和细节，顾蓉深感震撼，同时茅塞顿开：“小扁担虽是时代的产物，但它背后蕴含的奉献精神却弥足珍贵，不管在哪个时代，都不会过时。”
“服务需要以心换心。”如今，跑了13年动车、高铁，顾蓉手机里存了不少老年旅客的电话号码。她告诉记者：“这是以心换心服务后的成果。这些叔叔阿姨都是适老服务对象，经常坐我们这趟列车。一些叔叔阿姨习惯在上车前给我打个电话，觉得这样心里踏实。”
这几年，在顾蓉带领的“东方情”乘务班组，越来越多的年轻人主动向她学习业务技巧。顾蓉女儿的学校也邀请她上台讲述自己的奋斗故事，把劳模精神、劳动精神、工匠精神的种子播进青少年心里。
拓展知识：双腿夹书的正确方法
日常瘦大腿之宅家篇
★交叉运动：平躺在床上，抬起腿，使腿和身体成90度，然后劈腿（尽量张开）再交叉，睡前和起床各做50下，可运动到大腿内侧肌肉。
★空中踩脚踏车运动：平躺在床上，抬起双腿再弯曲，一只脚先划圈，另一只接上，做骑自行车的动作。注意腿部划圈的动作要完整，不要只划半圈，这个动作的要点是利用小腿运动，带动大腿运动，能够紧绷大腿的肌肉，经常做能起到修饰腿部线条的作用。
★立定下蹲：以立正的姿势站好，身体要挺直，特别是腿部不能弯曲，双手自然地放在身体两侧。做好预备姿势后，开始运动，保持上半身，即是背部不要弯曲，然后弯曲膝盖，下蹲直至双手能都碰到脚趾，后再慢慢恢复到原来的姿势，整个过程大概维持3秒，以10秒钟做3次为速度，等到适应习惯后可以加速。记住哦，下蹲的时候背部的肌肉一定不要弯曲，用手碰触脚趾的时候也不要太用力。
★双腿夹书：首先把家里3、4厘米的书本找出来，不是要看书哦，这本书可是一个有用的瘦腿工具哦。好，开始动作，首先原地站直，要抬头挺胸，把精神提起来。接着，吧刚才找出来的书放在大腿内侧，即膝盖靠上面的位置，然后夹紧这本书，坚持一段时间，直到感觉到大腿内侧的肌肉有酸痛感才停下来。注意哦！在这个过程中，身体一定要保持直立，不要收胯，屁股也不能突出来，尽量收进去，这个时候会感觉到身体的力量集中在大腿内侧。练过华尔兹的MM应该也有过这种感觉的~另外，提醒大家一点，选择的书好大一点，因为有一定的重量，果会更好。
★家务瘦腿：做家务活的时候，通常都是手运动的比较多，但你可以想想办法让腿部也运动起来~比如说，在擦桌子的时候，腿部没有运动，你可以根据平时在健身房或者是在杂志上看到的甩腿动作加入进去。再比如说，在厨房洗碗的时候，可以踮起脚尖，给腿部增加适当的压力以锻炼到腿部的肌肉，这还是一个简单的饭后动作呢，能防止脂肪堆积在大腿部位。总之，就是让腿部也忙起来，要善于抓住每一个细节，让大腿上的脂肪无处可藏！
日常瘦大腿之办公室篇
★三个小动作：第一，坐在椅子上，伸直双腿使之与地面保持一定的距离，然后伸直脚尖，保持姿势5秒钟左右。第二，伸直脚尖，然后提起脚尖，使脚面向上呈现90度，能伸展腿部的筋，这样同样保持5秒钟左右。第三，旋转双脚，主要是利用到脚踝的力量，这时候你能感觉到小腿肚的肌肉被拉紧了。可能你会觉得这三个动作只是在运动脚踝周边，其实不是的哦，做这几个动作的时候，因为腿一直是伸直的，你运动脚步，腿部其实一直在发力支撑着你的动作呢，所以在你知觉的情况下，它们已经起到了锻炼大腿肌肉，燃烧脂肪的作用了，所以不要小看这三个动作哦！
★调整坐姿：首先提醒大家，一定不要翘二郎腿，这是不好的习惯，对瘦大腿有害无益哦。坐在位子上的时候，不要整体对着电脑长时间地保持着同一样的坐姿，应该没隔一段时间就活动一下双腿，或者是双腿交替运动。不如说，左腿保持垂直，自然放置的状态，抬起右腿与地面平行，然后上下转动脚尖，活动1~2分钟后左右腿动作交换，运动足够了就停下来休息一下。还有一点要注意的，就是双腿运动的时候，上身还是要保持挺直，好是抬头挺胸，千万不要猫腰哦！
★多走楼梯：现在基本上所有办公室都配有卫生间，有MM的位置甚至只离卫生间几步之远，虽然很方便，但是如果你想瘦腿的话，还是勤劳点啦，选用离自己位置较远的卫生间，好就是到相邻楼层去，过去的时候要走楼梯哦！爬楼梯可是一个很好的瘦大腿方法，平时坐在办公室，活动的机会本来就很少了，怎么能浪费掉爬楼梯运动这个好机会呢？多点爬楼梯可以加快燃烧大腿的脂肪，防止赘肉横生哦！
★坐着夹张纸：坐在椅子上，把一张纸放在膝盖至腿部处，发力，纸张不会掉下，坚持到大腿有酸痛感才停下来。这个方法跟刚才提到的在家夹书的瘦腿原理差不多，但是现在只要夹一张纸就行啦，因为坐在椅子上的时候腿部不好用力，但瘦腿果还是可见的哦。
★抓住各种机会活动腿部：什么是抓住各种机会呢？怎么抓住各种机会呢？其实很简单，就是充分利用好你不用坐在办公桌前的时间，去打印文件或者是去装水的时候，你是站起来的吧，那么就好好利用啦，站着的时候顺便轻轻甩动一下双腿，或者按摩敲打一下大腿，促进大腿的血液循环，防止脂肪积聚在大腿上。还有，在接电话的时候好就站起来接，也可以一边走一边讲电话，让大腿活动起来。
日常瘦大腿之室外篇
★调整走路姿势：不管是走路上班还是出门逛街的时候，都要提醒自己调整好走路姿势，走路的时候要抬头挺胸，收腹提臀，步子尽量迈开，还要摆动手臂，好走成一条直线，并协调好走路的节奏。正确的走姿能够锻炼腿部的线条，并加快脂肪燃烧的速度。走路对瘦大腿的作用很大，所以，平常有机会就要多走走路，不要再犯懒去搭车啦。
★地铁瘦腿：出门在外，总是需要坐公车或者搭地铁，其实，在公共场所，你也能瘦大腿哦，想不到吧~坐地铁的时间少则5分钟，多则有半多多钟，地铁上没事可干很无聊，就好好利用这个时间做瘦腿动作吧，不用担心，动作幅度不大，不会影响到其他乘客。首先，用手交替按压两只脚踝，大概持续8秒钟时间，然后，双腿分开，双膝并拢，相互挤压，这个时候力量要大点，这个动作同样持续8秒钟左右。重复做这套动作直到下车，很简单吧，MM们搭车的时候记得试试啦。
★选择一种运动坚持下来：有瘦大腿的方法当然少不了运动啦，夏天到了，天气虽热，但是为了完成瘦大腿这项艰巨的任务，就不要整天呆在室内了，空闲的时候就到室外运动一下，让你的腿部也充分运动一下。能瘦大腿的运动很多，其中为有的应该是骑自行车了，也许有MM会问，骑车不是会影响腿部的线条吗？不是会使大腿更加粗壮吗？其实，这种想法是错误的，只要你骑车的姿势动作正确和运动量控制在适当的范围内，就完全不用担心骑车会使大腿变粗。因为骑单车的时候，主要是腿部的运动，力量也集中在腿上，所以能快速燃烧大腿上的脂肪，运动1个小时左右，瘦腿的果就好啦，不需要每天骑上3、4个小时，这样身体也很难承受，一定要遵循量力而行的原则。
温馨提示：
大腿肥胖通常有3个原因，第一是久坐不起，就是说经常坐着位子上，整天几乎都不起来活动一下身体，这样很容易让脂肪积累在腹部和大腿处。第二，坐姿不当。即使你每隔一段时间就活动一下大腿，但如果坐姿不当的话同样会使脂肪堆积在腿部。第三，运动量过少。要想快速有瘦大腿，运动是必不可少的，如果你不进行一定的运动就想把大腿瘦下去，几乎是不可能的。瘦大腿可不是一件一蹴而就的事情，小编提醒各位MM一定要处处留心，抓住每个瘦腿机会，不管在家还是在办公室，或者是在室外，瘦大腿行动都不能松懈哦，所以，从现在开始，MM们就根据上面推荐给大家的瘦大腿方法，将瘦大腿进行到底吧！
本回答被提问者采纳
要想瘦大腿每天坚持上伸腿30次，臀桥起落30次、针眼起落30次，同时按蔬果汁代餐法进行每日早晚代餐。
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